エステ業界の理想と現実

■理想と現実のギャップ
「エステティシャン」というと煌びやかな技術者をイメージしますが、実は、接客業としての要素も多く含まれる職業といえます。
エステティシャンになるには、特別な資格が必要ではありません。エステサロンに行くと20歳前後の若いスタッフが多いのは、この気軽さがあるからかもしれません。
エステティシャンになる為に、一般的に研修期間中に技術を習得し、お客さんに施術することになりますが、上記のような理由で、常に人手不足なエステサロンでは、技術の習得を待たずに施術する場合がほとんどのようです。

■世界のエステ
今日の日本では、良くも悪くもいろいろなエステが溢れています。世界的にも様々なエステが毎年のように増えていますが、もともと自然医療がツールだと言われるエステは、生活習慣や自然環境の違いから各国さまざまです。

■エステの魅力
エステの魅力とは、なんと言っても「美しくなれる」ことではないでしょうか。
その顕著な例として、人気なのが「ブライダルエステ」だと思います。人生にとって大切な１日の為に体を磨き上げる、というのは女性なら誰でも実践してみたいものだと思います。

■エステ業界の裏側
煌びやかエステ業界も、やっぱり商売
“美容”という人の欲望を叶えるエステですが、お金をもらってやっている以上、利益を出す“商売”であることに違いはありません。
そして、今日のエステの拡大に伴い店舗数の増加から、各店舗で売り上げを上げることが大変困難になってきています。
大手エステ会社を中心に、熾烈な売り上げ競争を繰り広げている結果、現場の状況に関係なく、トップでは売り上げをより上げる為に、各店舗にノルマを課せることになります。
その結果、従業員はノルマを達成する為に、家族や親戚、友人などの知り合いを中心に営業をして、お客さんになってもらうことで、ノルマを達成させていることが多いようです。
そして、最終的に、ノルマを達成できずに退社に至ることが多いようです。その為、人手不足になり、新人を採用しますが、当然ノルマがあるので、同じことの繰り返しになってしまうので、人が次々と入れ替わります。
“ 商売”という見方をすれば、いくら売り上げがあっても固定客がいなければ、収入を上げ続けることは不可能に近いことです。エステなどの美容の世界では、その技術やブランドではなく、お客さんは“人”に付きます。その為、人の入れ替わりが激しい店舗は、固定客をつかむことが難しくなる為、商売としては成り立たなくなります。